Gældende for bestillinger af Nytårsmenu 2026. Senest opdateret 23. august 2026.
- SÆLGER OG ANVENDELSE
Disse handelsbetingelser gælder for bestillinger af Nytårsmenu 2026 hos Restaurant Skovbakken og Den Brændende Kærlighed.
Den juridiske sælger er:
Den brændende kærlighed
CVR 38309226
Sejsvej 19, 8600 Silkeborg
E-mail: kontakt@denbraendendekaerlighed.dk
Telefon: +45 31 35 14 02
- BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE
Din bestilling er bindende, når vi har sendt ordrebekræftelsen. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, menu, antal kuverter, eventuelle tilkøb, samlet pris samt valgt afhentningssted og tidspunkt.
Ordrebekræftelsen er ikke en betalingskvittering. Betalingskvitteringen følger, når beløbet hæves.
Valget af forret gælder for hele bestillingen. Ønskes begge forretter, skal der oprettes to separate bestillinger.
- BETALING MED MOBILEPAY
Bestiller du før 25. december 2026, reserverer vi straks din bestilling og dit valgte afhentningstidspunkt. Den 25. december 2026 kl. 09.00 sender vi en MobilePay-betalingsanmodning på det fulde ordrebeløb til det telefonnummer, du har oplyst.
Bestiller du den 25. eller 26. december 2026, sendes betalingsanmodningen straks. I begge tilfælde skal anmodningen godkendes senest den 27. december 2026 kl. 23.59.
Fra den 27. december 2026 gennemføres MobilePay-betalingen med det samme som en del af bestillingen. Vi holder dine valgte kuverter og dit afhentningstidspunkt i op til 20 minutter, mens betalingen godkendes.
Når du godkender betalingen i MobilePay, reserveres det præcise samlede ordrebeløb på dit betalingsmiddel. Beløbet står fortsat på kontoen, men kan ikke disponeres. Beløbet hæves først den 31. december 2026, når din bestilling er færdigpakket og klar til afhentning.
Ved bestilling accepterer du, at vi må sende MobilePay-betalingsanmodningen til det telefonnummer, du har oplyst.
Hvis en betalingsreservation udløber, eller hævningen ikke kan gennemføres, kontakter vi dig med henblik på en ny godkendelse eller en anden betalingsform.
- MANGLENDE BETALING
Hvis betalingsanmodningen ikke godkendes inden den oplyste frist, annulleres bestillingen automatisk. De reserverede kuverter og afhentningstiden frigives herefter, og en ny bestilling afhænger af den resterende kapacitet.
- ÆNDRING OG AFBESTILLING
Bestillingen kan ændres eller afbestilles indtil den 23. december 2026 kl. 12.00. Skriv til kontakt@denbraendendekaerlighed.dk og oplys ordrenummeret.
En ændring gælder først, når vi har bekræftet den skriftligt, og den afhænger af den resterende kapacitet. Efter fristen kan bestillingen ikke ændres eller afbestilles, medmindre vi udtrykkeligt accepterer det. Bestillinger afgivet efter fristen er bindende med det samme.
- FORTRYDELSESRET
Der er ikke almindelig 14 dages fortrydelsesret på bestillingen. Nytårsmenuen består af ferske fødevarer med begrænset holdbarhed og fremstilles til afhentning på en bestemt dato.
Dette begrænser ikke din ret til at reklamere over fejl eller mangler.
- AFHENTNING
Afhentning sker den 31. december 2026 i det valgte kvartersinterval på ét af følgende steder:
Den Brændende Kærlighed
Torvet 2
8464 Galten
Restaurant Skovbakken
Sejsvej 19
8600 Silkeborg
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du bliver forsinket. En bestilling, der er fremstillet og gjort klar som aftalt, refunderes ikke, fordi kunden undlader at hente den. Af hensyn til fødevaresikkerheden kan en ikke-afhentet bestilling senere blive kasseret.
- ALLERGENER OG SÆRLIGE HENSYN
Oplysninger om allergener kan fås inden bestilling ved at kontakte os på kontakt@denbraendendekaerlighed.dk eller +45 31 35 14 02.
Spørg altid inden bestilling, hvis du eller en gæst har allergi eller særlige kosthensyn. En særlig aftale er kun bindende, når vi har bekræftet den skriftligt.
- REKLAMATION
Kontrollér bestillingen ved afhentning. Manglende eller forkerte varer samt kvalitetsproblemer skal meddeles hurtigst muligt til kontakt@denbraendendekaerlighed.dk eller +45 31 35 14 02 med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Billeder er hjælpsomme, men ikke et krav.
Dine ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning begrænses ikke.
- REFUNDERING
Hvis vi annullerer en bestilling, eller en aftalt refundering sker før hævning, frigiver vi betalingsreservationen. Er beløbet allerede hævet, iværksætter vi tilbagebetaling til samme betalingsmiddel snarest muligt. Bankens og MobilePays behandlingstid ligger uden for vores kontrol.
- PERSONOPLYSNINGER
Vi behandler navn, e-mailadresse, telefonnummer, ordreoplysninger og betalingsstatus for at kunne indgå og opfylde aftalen, håndtere betaling og udlevering, yde kundeservice og opfylde vores bogføringspligt.
Læs mere i vores privatlivspolitik:
https://restaurantskovbakken.dk/privatlivspolitik/
- KLAGER
Kontakt os først på kontakt@denbraendendekaerlighed.dk, så vi kan forsøge at løse sagen.
Kan vi ikke blive enige, og opfylder klagen betingelserne, kan den indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg:
https://naevneneshus.dk/om-klageportalen-for-naevneneshus/
Aftalen er underlagt dansk ret. Dine ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke af disse handelsbetingelser.